Sirr Al Riwaya

سياسة الاسترداد

لأن المنتج رقمي وسريع التسليم، نضع سياسة بسيطة وواضحة تساعد على تقليل النزاعات مع القراء ومع بوابات الدفع.

قبل فتح الفصل

إذا دفع القارئ ولم يتم إرسال الفصل أو رابط الوصول خلال الفترة المتفق عليها، يمكنه طلب استرداد كامل.

بعد إرسال أو فتح المحتوى الرقمي، لا يكون الاسترداد مضمونا إلا إذا حدث خطأ تقني يمنع الوصول ولم نستطع إصلاحه خلال وقت معقول.

يتم طلب الاسترداد عبر صفحة تواصل معنا مع ذكر وسيلة الدفع والقصة المطلوبة. في مرحلة الاختبار، تتم المراجعة يدويا.